Gebruiksvoorwaarden SSR Agent

Laatst bijgewerkt op 13 september 2026

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van SSR Agent, de WhatsApp-dienst van Suriname Smart Republic, gevestigd aan IMS Mall, Building H, Unit 4 te Paramaribo, Suriname.

Wat de dienst doet

SSR Agent ontvangt en beantwoordt WhatsApp-berichten namens onze zakelijke klant, legt afspraken en aanvragen vast en geeft gesprekken door aan een medewerker van de klant wanneer dat nodig is. De dienst draait op het WhatsApp Business Platform van Meta.

Voor wie

De dienst is bedoeld voor bedrijven en organisaties. Consumenten die met zo'n bedrijf appen, zijn geen partij bij deze voorwaarden; voor hen geldt de privacyverklaring.

Wat wij van de klant verwachten

• De klant is eigenaar van het telefoonnummer dat wordt gekoppeld en mag daarover beschikken.
• De klant gebruikt de dienst niet voor ongevraagde berichten, misleiding of enig doel dat in strijd is met het beleid van Meta of met de wet.
• De klant zorgt dat de informatie die de agent gebruikt, zoals prijzen en openingstijden, klopt.
• De klant meldt het ons zodra hij een klacht of blokkade van Meta ontvangt.

Wat wij leveren

Wij richten de dienst in, houden hem draaiend en verhelpen storingen zo snel als redelijkerwijs kan. Wij streven naar een hoge beschikbaarheid, maar wij zijn afhankelijk van diensten van derden, waaronder Meta, en kunnen daarom geen ononderbroken werking garanderen.

Berichtkosten

Meta rekent per gesprek of per bericht, volgens tarieven die Meta zelf vaststelt en kan wijzigen. Die kosten komen voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Gegevens

Wij verwerken gegevens zoals beschreven in de privacyverklaring. De klant blijft verwerkingsverantwoordelijke voor de gesprekken op zijn eigen nummer.

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan het voorval voor de dienst heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde omzet of schade die voortkomt uit maatregelen van Meta ten aanzien van een WhatsApp-account.

Opzeggen

Beide partijen kunnen de overeenkomst per maand opzeggen. Na beëindiging ontkoppelen wij het nummer en verwijderen wij de gespreksgegevens volgens de bewaartermijn in de privacyverklaring.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Surinaams recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter te Paramaribo.

Contact