Privacyverklaring SSR Agent

Laatst bijgewerkt op 13 september 2026

SSR Agent is een dienst van Suriname Smart Republic. Met SSR Agent beheren wij namens onze zakelijke klanten hun WhatsApp Business-account en beantwoorden wij de berichten die hun klanten sturen. Deze verklaring legt uit welke gegevens daarbij worden verwerkt en wat je daaraan kunt doen.

Wie is verantwoordelijk

Onze zakelijke klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de gesprekken die over zijn eigen WhatsApp-nummer lopen. Suriname Smart Republic treedt op als verwerker en handelt uitsluitend in opdracht van die klant.

Welke gegevens wij verwerken

• Het telefoonnummer en de profielnaam van de persoon die het bedrijf een bericht stuurt.
• De inhoud van verzonden en ontvangen berichten, inclusief afbeeldingen en documenten die in het gesprek worden gedeeld.
• Gegevens die nodig zijn om een aanvraag af te handelen, zoals naam, gewenste datum en gevraagde dienst.
• Technische bezorggegevens, zoals tijdstip en status van een bericht.
• Bij klanten die de WhatsApp Business-app naast de API blijven gebruiken: contacten en berichtgeschiedenis die de klant bij het koppelen uitdrukkelijk deelt.

Waarvoor wij ze gebruiken

Uitsluitend om berichten namens het bedrijf te ontvangen, te beantwoorden en af te handelen, om afspraken vast te leggen en om de dienst te laten werken en verbeteren. Wij verkopen geen gegevens en gebruiken ze niet voor advertenties van derden.

Met wie wij ze delen

• Meta Platforms, als aanbieder van het WhatsApp Business Platform waarover de berichten lopen.
• De zakelijke klant zelf, die de gesprekken op zijn eigen nummer inziet.
• Technische dienstverleners die de dienst mogelijk maken, alleen voor zover nodig en onder een verwerkersovereenkomst.

Hoe lang wij bewaren

Gesprekken bewaren wij zolang de zakelijke klant een overeenkomst met ons heeft, en daarna maximaal twaalf maanden, tenzij een wettelijke bewaartermijn iets anders voorschrijft. Op verzoek van de klant verwijderen wij eerder.

Beveiliging

Toegang tot gesprekken is beperkt tot medewerkers die die toegang nodig hebben voor hun werk. Verkeer verloopt versleuteld en toegangssleutels worden gescheiden van de gegevens bewaard.

Jouw rechten

Je kunt inzage, correctie of verwijdering van je gegevens vragen. Mail naar phill@surinamesmartrepublic.com of vraag het aan het bedrijf waarmee je hebt geappt. Wij reageren binnen dertig dagen. Hoe je verwijdering aanvraagt, staat op de pagina over gegevensverwijdering.

Wijzigingen

Wijzigingen publiceren wij op deze pagina, met de datum erbij.

Contact